Агентство медицинского туризма

25 января 2019

В настоящее время рынок медицинских услуг активно развивается, совершенствуется и предлагает пациентам передовые, высококачественные услуги и технологии в сфере медицинского обслуживания. В связи с этим было выделено наиболее важное и перспективное направление туристической индустрии — медицинский туризм, который вошел в региональную Программу развития туриндустрии в России до 2023 года. Для реализации задачи развития направления было создано акционерное общество — «Агентство медицинского туризма»*. О деятельности агентства журналу Visit-Petersburg.ru рассказал генеральный директор компании Владимир Спирин.

— Акционерное общество «Санкт-Петербургское агентство медицинского туризма» было создано в конце весны 2018 года. Что удалось сделать за это время? 

- На данный момент мы привлекли к сотрудничеству более 20 государственных и частных клиник города и не собираемся на этом останавливаться. Мы лично ведем переговоры с каждой из них и хотим предлагать нашим гостям только лучшие услуги по оздоровлению. Когда в наше агентство обратились за помощью первые клиенты, мы помогли рождению первенца в семье. Это был очень волнительный опыт!

— Чем была вызвана необходимость создания вашего агентства? 

-  К сожалению, давно сложился стереотип, что медицинская отрасль в России не развивается, — но это совершенно не соответствует действительности. Такое ошибочное мнение существует, возможно, потому, что у наших медицинских учреждений просто нет средств на какой‑то особенный пиар — все вкладывается в развитие технологий и повышение качества медицинской помощи. В связи с этим и возникла потребность в рекламе и просвещении туристов, чем мы занимаемся. На данный момент у нас сформирована маркетинговая стратегия агентства, работает и продвигается первая версия нашего сайта, ведется работа в социальных сетях.

— Какие задачи вы перед собой ставите? 

- Рассказать и показать, что медицина в России, в особенности в Санкт- Петербурге, давно не стоит на месте, и нам есть чем гордиться. Наш город является лидером во многих отраслях медицинской науки. Мы планируем значительно увеличить поток туристов, обращающихся за помощью в санкт-петербургские медицинские учреждения.

— Оцените, пожалуйста, потенциал медицинского туризма в России. 

-  Конкретно в России это совершенно новая и очень перспективная отрасль. Наши медицинские учреждения предоставляют качественные услуги, и они вполне доступны туристам, но, к сожалению, из‑за отсутствия должной рекламы не все владеют этой информацией. Одна из приоритетных задач Агентства — через грамотную современную маркетинговую стратегию, а также посредством удобной интернет-платформы рассказать потенциальным клиентам о выгодах лечения в Санкт-Петербурге. Люди смогут оперативно, буквально «в несколько кликов» проконсультироваться онлайн у врача-специалиста, получить рекомендации и сразу забронировать поездку.

— Имеются ли у медицинского туризма в Санкт-Петербурге отличительные особенности в сравнении с другими городами нашей страны?

- Конечно! Помимо непосредственно лечения, Санкт-Петербург может предложитьи богатую экскурсионную программу, что позволит гостям отвлечься и развеяться во время прохождения оздоровительных мероприятий. Мы сейчас составляем несколько комплексных вариантов, когда для клиента будет организовано лечение, а также посещение различных мероприятий, выставок и других интересных событий.

— Что нужно сделать для того, чтобы потенциал города на Неве в сфере медицинского туризма был полностью реализован? 

- На данном этапе развития отрасли — это, конечно, реклама, также важно и поддержание конкуренции между медицинскими учреждениями.

— Давайте представим, что я человек, которому нужны медицинские услуги. Что я должен сделать, чтобы приехать в Петербург на лечение?

- Просто позвонить нам или оставить заявку на сайте. Сообщить, что конкретно вас интересует, нужен ли специальный транспорт и есть ли у вас желание познакомиться с городом с туристической точки зрения. Если вы живете за рубежом, звоните — наши сотрудники свободно владеют иностранными языками. Мы поможем решить проблемы с визой, подобрать клинику в зависимости от необходимого лечения, ближайший к ней отель, если у клиента будет необходимость или просто желание остаться в Санкт-Петербурге, а также поможем с транспортном и логистикой.



— Расскажите, пожалуйста, о клиниках-партнерах, сотрудничающих с Агентством медицинского туризма.

- Мы сотрудничаем со многими высокотехнологичными медицинскими центрами и клиниками Санкт-Петербурга. В их числе — Национальный медицинский исследовательский центр им. В.А. Алмазова. Это многопрофильная клиника с одним из лучших кардиологических отделений в Санкт-Петербурге. Первоначально Центр был создан для борьбы с болезнями системы кровообращения, а затем была появилась специализированная кардиологическая служба. В числе наших партнеров также Первый Санкт- Петербургский государственный медицинский университет им. П.П. Павлова, на его базе создана многопрофильная клиника с широчайшим спектром направлений лечения.

 — Допустим, я — «медицинский турист», приехавший в Петербург. Какой спектр услуг вы предоставляете?

- Смотря что вас интересует, что является необходимым в данный момент: направление лечения, диагностика, реабилитация. В зависимости от этого подберем клинику, предложим на ваш выбор ближайшие отели, по желанию организуем трансфер. Если вам по состоянию здоровья необходим специальный транспорт — поможем решить и эту проблему. Хотите познакомиться с культурно-исторической стороной Санкт-Петербурга? Тоже не вопрос — сможем организовать экскурсию по достопримечательностям.

— Вы наверняка делали анализ рынка медицинских услуг,оценивали их перспективность. Как вы считаете, какие направления лечения станут  востребованными у гостей города?

- Например, показатель успешного экстракорпорального оплодотворения у нас намного выше, чем в клиниках в других странах, к тому же у нас отсутствует возрастное ограничение. Стоматологические услуги у нас доступнее, а качество при этом очень высокое. Также генная медицина и косметология в нашей стране являются лидерами медицинского рынка по всему миру.

— Какие инструменты продвижения Агентства вы планируете задействовать?

- Это и участие во встречах, международных выставках и конференциях. И реклама в социальных сетях. Первостепенная задача, конечно, — проинформировать общественность о наличии такой инициативы администрацией Санкт- Петербурга.

— А интересен ли вам опыт других стран в сфере медицинского туризма? Например, Южная Корея успешно развивает это направление.

- Наши коллеги из Южной Кореи приезжали к нам летом. Мы провели с ними встречу, где подписали соглашение о сотрудничестве в области развития медицинского туризма. Нам интересен их опыт в части логистики и управления непосредственно процессом. Поэтому, конечно, мы делаем все возможное для наших пациентов, в том числе и перенимая достижения в этой области и других стран. Ведь Агентство медицинского туризма предоставляет услуги на уровне самых высоких мировых стандартов!

Подробнее о медицинском туризме можно прочитать здесь.